Les visiteurs dans les musées
- Quels sont les horaires d’ouverture du (des) musée(s) ?
Vous trouverez les horaires dans la fiche de chaque musée en cliquant sur les informations pratiques.
- Existe-t-il des nocturnes ?
Vous trouverez les nocturnes dans la fiche de chaque musée en cliquant sur les informations pratiques.
- Les musées sont-ils gratuits pour les journées du patrimoine ? la nuit des musées ?
Les musées nationaux participent aux gratuités événementielles nationales.
- Quels sont les conditions de gratuité ? de tarif réduit ?
- Existe-t-il un jour de gratuité dans les musées ?
Chaque premier dimanche du mois, à l’exception de l’Aquarium tropical de la Porte Dorée à Paris, l’accès aux collections permanentes des musées nationaux est gratuit pour tous les visiteurs.
- Comment dois-je faire pour suivre une visite-conférence ? un atelier ? seul ? en groupe ? pour mes enfants ? Comment obtenir des informations ?
Vous pouvez consulter notre agenda en ligne et sélectionner le critère de recherche que vous souhaitez.
- Est-il possible d’organiser mon mariage ? mon anniversaire ? ou toute autre privatisation des espaces d’un musée ?
Toute autorisation doit être délivrée par la direction du musée dans lequel vous souhaitez organiser votre événement (personnel ou professionnel). Consultez les informations pratiques. des fiches musées pour obtenir les coordonnées.
- Puis-je sortir en entrer à nouveau dans le musée avec le même billet ?
Votre billet est valable toute la journée.
- Existe-t-il des coupe-files pour éviter l’attente ?
Oui, Musée & compagnie, Fnac, Ticketnet, Digitick, la SNCF pour le château de Fontainebleau avec le forfait loisirs Transilien sont des solutions coupe-files. Vous pouvez acheter en ligne ces billets.
- Existe-t-il un jour / une plage horaire idéal(e) pour visiter le musée en évitant la foule ?
Venir un jour de semaine, en dehors des vacances scolaires, et en évitant la dernière heure d’ouverture du musée, vous permettra de réunir toutes les chances de profiter d’une visite des plus confortables.
- Quels sont les dispositions facilitant l’accès aux personnes handicapées ?
Certains musées disposent d’équipement adapter à l’accueil des personnes handicapées, proposent pour certains des audioguides adaptés à votre handicap, ou encore une tarification avantageuse. Consultez les informations pratiques. des fiches musées, ou le site internet Ariane Info.
- Existe-t-il un vestiaire dans les musées ? que puis-je y déposer durant ma visite ?
Chaque musée dispose de vestiaires, et de règlements de visites distincts. Consultez les informations pratiques. des fiches musées.
- Est-il possible de prendre des photos, de filmer dans les musées ?
Une autorisation doit impérativement être délivrée par la direction du musée concerné. Consultez les informations pratiques. des fiches musées pour obtenir les coordonnées.
- Existe-t-il un espace change-bébé, une garderie pour les enfants dans les musées ?
Les musées nationaux ne disposent pas de ce type de services à ce jour. Nous vous invitons à vous organiser afin que votre visite soit la plus agréable possible. Des activités et des audioguides sont proposés pour les enfants dans de nombreux musées. Consultez les informations pratiques. des fiches musées.
- Existe-t-il un restaurant ? un point de restauration dans les musées ?
Vous pouvez vous restaurer dans les musées suivants : Musée Picasso à Paris, Musée de la Renaissance – Château d’Ecouen, Musée Fernand Léger à Biot, Musée Marc Chagall à Nice. D’autres restaurants ouvriront prochainement, consultez les informations pratiques. des fiches musées.
- Existe-t-il une carte d’abonnement pour les musées nationaux ?
Il n’existe pas à ce jour de carte d’abonnement pour l’ensemble des musées nationaux, mais nous proposons des formules très avantageuses pour les Galeries nationales, Grand Palais et l’Aquarium tropical, ainsi que le Paris Museum Pass
Les Galeries nationales du Grand Palais
- Quels sont les horaires et jours d’ouverture des expositions aux GNGP ?
Les Galeries nationales sont fermées le 1er mai et le 25 décembre. (dernier accès 45 minutes avant la fermeture de l’exposition.) Consultez les horaires des expositions en cours : Le Grand monde d’Andy Warhol et Une image peut en cacher une autre
- Quelles sont les conditions pour bénéficier d’un tarif réduit ou de la gratuité du billet d’entrée aux expositions des Galeries nationales du Grand Palais ?
- Comment réserver un billet ?
Vous bénéficiez de plusieurs possibilités pour réserver votre billet d’entrée (Aucune réservation n’est possible pour le jour même, et les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.) :
Par téléphone : du lundi au samedi de 9h à 19h (0,34€ la minute) :
Fnac 0 892 684 694 ; Ticketnet 0 892 390 100
Sur Internet :
Digitick (impression des billets à domicile ou envoi sur téléphone portable)
Fnac
Ticketnet
Via un téléphone mobile : (billet dématérialisé)
Digitick (impression des billets à domicile ou envoi sur téléphone portable)
Dans les points de vente : Fnac, Carrefour, Géant, Casino, Système U, Bon Marché, Virgin, Auchan, Leclerc, Galeries Lafayette, Cultura…
Sur place, aux Galeries nationales : en caisse uniquement, selon les
horaires d’ouverture
Les tarifs (majoration pour frais de gestion), les disponibilités, les délais d’obtention des billets peuvent varier en fonction de chaque réseau (pas de majoration pour les billets sur réservation achetés directement aux Galeries nationales).
- Comment réserver une visite en groupe des expositions des Galeries nationales ?
La réservation est obligatoire et gratuite. Elle doit se faire par écrit.
Contacter l’accueil des groupes par téléphone au 01 44 13 17 64 ou par fax : 01 44 13 17 60 (Pas de groupe le dimanche ni les jours fériés.)
- Existe-t-il un accès réservé aux personnes handicapées ?
La Porte B, située au 3 avenue du Général Eisenhower, est accessible aux personnes à mobilité réduite. Des fauteuils roulants sont mis gratuitement à la disposition du public.
- Où puis-je consulter les animations pour le jeune public ?
Vous pouvez consulter notre agenda en ligne en sélectionnant le critère de recherche correspondant.
- Je suis journaliste. Comment puis-je me procurer des informations sur les Galeries nationales ?
- A qui adresser une demande de stage ou d’emploi ?
- Pourrais-je voir la verrière du Grand Palais pendant ma visite d’une exposition des Galeries nationales ?
La verrière fait partie de la Nef du Grand Palais, qui n’est pas gérée par les Galeries nationales. Elle n’est donc pas visible lors de la visite des expositions des Galeries nationales, mais elle a sa propre programmation.
Nos boutiques et nos produits
- Où peut-on trouver la liste de vos boutiques dans les musées ?
- Les produits sont-ils les mêmes sur votre site de commerce en ligne boutiquesdemusees.fr et dans vos boutiques ?
Non, l’offre de la boutique en ligne est plus généraliste que celle proposée dans chaque site. Chaque librairie boutique de musée est spécialisée sur ces propres collections (ex : celle du château d’Ecouen sur le Moyen-Âge).
Chacune d’entre elles vous proposera donc une offre large sur ses propres thématiques. Le site boutiquesdemusees.fr reprend le cœur de l’assortiment de chacun des sites et vous propose une offre plus ouverte et représentative de l’ensemble des librairies boutiques.
- Les prix sont-ils les mêmes sur internet et dans les librairies boutiques ?
Oui, la RMN pratique une politique de prix identiques en magasin et sur le site internet hors opérations promotionnelles.
En revanche des promotions peuvent être spécifiques au site internet ou aux boutiques.
- Quels sont les délais de livraison une fois ma commande passée ?
Les délais sont différents selon la formule d’expédition choisie. Par Chronopost 48 heures, par Collissimo jusqu’à 4 jours.
- Tous les produits présentés sont-ils en stock ?
Oui, seuls les produits disponibles au moment de votre commande sont présentés. La mise à jour est en temps réel.
- Que faire en cas de produits reçus cassés ou abîmés ?
Se reporter aux instructions que vous trouverez sur le bas de votre facture. Vous pourrez procéder à un échange ou un remboursement par virement sur votre compte.
- A quel moment ma carte de crédit est-elle débitée ?
Au moment où vous passez la commande.
- Comment être informé de l’actualité des boutiques, des expositions ?
